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Politique de confidentialité (RGPD)

MonClientoo respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Données collectées

Lorsque vous utilisez notre service, nous collectons les informations suivantes :

• Particuliers : prénom, numéro de téléphone, code postal, description du besoin, catégorie de service recherchée.
• Professionnels : prénom, nom, raison sociale, adresse email, téléphone, secteur d'activité, zone d'intervention, mot de passe (haché), avis reçus.
• Données techniques : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages consultées, date et heure des visites — uniquement pour la sécurité et la prévention de fraude.

Finalité du traitement

• Mettre en relation les particuliers avec des professionnels qualifiés en Wallonie.
• Permettre la communication entre les parties pour la réalisation de la mission.
• Recueillir et publier les avis post-mission afin de garantir la qualité du réseau.
• Améliorer le service et prévenir les abus.

Durée de conservation

Les données des particuliers sont conservées 12 mois après la dernière interaction puis supprimées. Les comptes professionnels sont conservés tant que le compte est actif. Les données comptables sont conservées 7 ans conformément à la législation fiscale belge.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification en cas d'inexactitude.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@monclientoo.be. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).

Cookies

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Responsabilité

MonClientoo est un service de mise en relation. Les prestations sont réalisées directement entre le particulier et le professionnel sélectionné, sans intervention contractuelle de MonClientoo dans l'exécution du service.

MonClientoo s'efforce de référencer des professionnels qualifiés et vérifie les informations transmises par les pros lors de leur inscription, mais ne peut être tenu responsable de la qualité, du délai ou du résultat des prestations effectuées par les professionnels indépendants.

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Les présentes mentions légales sont régies par le droit belge. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Charleroi seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question relative aux mentions légales, à la confidentialité de vos données, ou à l'utilisation du site, vous pouvez nous écrire à : info@monclientoo.be.

Dernière mise à jour : mai 2026.